تلتزم شركة رواء التقنية لتقنية المعلومات باسترداد أي مبلغ مالي مدفوع على البرمجيات أو أي الـخدمات الأـخرى خـلال فترة التجربة التي تمتد لأربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ إصدار فاتورة الشراء. يحق للعمـيل طلب استرداد المبـلغ المـدفوع خـلال هذه الفـترة، شـريطة أن يتم تقديم طلب الإرجاع قبل انتهاء فترة التجربة. ويتـم معـالجة طـلب الاسـترداد وإعـادة المـبلغ خـلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ اعتماد طلب الإرجاع، أو من تاريخ استلام الأجهزة في حال وجودها.

شروط الإرجاع:

1. في حال حصلت على أجهزة مجانية أو خصم على الأجهـزة عنـد الاشتـراك، فيـجب تسـليم الأجهزة لشركة الشحن المعتمدة من قبل رواء باستخدام بوليصة الشحن المقدمة، أو تسليمها مباشرة لـدى مـراكز رواء المعـتمدة، وذلك خـلال خمسـة (5) أيـام عمـل من تـاريخ اعتماد طلب الإرجاع. في حال استخدام شـركة شـحن أخرى أو عـدم استخـدام بوليـصة الشـحن الـمقدمة، سيتـم خصم أي تكاليف شحن أو رسوم معالجة يتم فرضها على رواء من
   المبلغ المسترد.
2. يجب أن تكون الأجهزة في حالتها السليمة مع كـامل ملحـقاتها. فـي حال عدم مطـابقة الأجـهزة لهذه الشروط، أو إذا أخترت الاحتفاظ بالأجهزة، يحق لشركة رواء خصم القيمة الفعلية للأجهزة “قبل الخـصم” من المـبلغ الإجـمالي المسـترد، كـما هو موضـح في الفاتورة أو بناءً على السعر الفعلي في الموقع الرسمي لشركة رواء.
3. يسقط حق العميل في استرداد المبلغ إذا لم يتـم تقـديم طـلب الإرجـاع خـلال فـترة التجربة أو إذا لم يتم تسليم الأجهزة لشركة الشحن المعتمدة، أو تسليمها لرواء مباشرة، خلال المدة المحددة.
4. لا يحق للعملاء المشتركين من خلال باقات “منشآت” التقديم على طلب الإرجاع أو استرداد المبالغ المدفوعة.

لطلب استرداد الأموال، يُرجى التــواصل مع خــدمة العــملاء عبر البــريد الإلكــتروني: support@rewaatech.com أو مــن خــلال الاتصـال على الرقم: 8001244020 خلال ساعات العمل الرسميـة. يتم إعادة الأجهـزة إلى العنـوان المحدد من قبل شركة رواء، والذي سيتم تزويد العميل به عند تقديم طلب الإرجاع.

تخضع سياسة استرداد الأموال هذه للشروط والأحكـام الخاصة بالاشتراك التي وافق عليها العميل عند التسجيل أو الاشتراك في الخدمة. في حال حدوث أي تعارض بين سياسة الاستـرداد والشـروط والأحـكام الـخاصة بالاشتـراك، تكون الشـروط والأحكـام هي الحـاكمة والملزمة. يُرجى مراجعتها للحصول على تفاصيل إضافية.